TERMOS E CONDIÇÕES ESPECÍFICOS APLICÁVEIS AOS PROFISSIONAIS

Última atualização: 16/05/2025

DISPOSIÇÕES INICIAIS

Para melhor compreensão destes Termos, esclarecemos que, quando dizemos:

"Serviços de Saúde", entendemos todo e qualquer aconselhamento médico ou relacionado à saúde, incluindo diagnóstico, tratamento, consultas por vídeo e quaisquer outros serviços prestados por médicos e/ou Centros Médicos.
"Centro Médico" significa clínicas, hospitais ou outras instalações de serviços de saúde onde os Profissionais prestam serviços;
"Nossos Serviços", referimo-nos aos serviços que fornecemos por meio do nosso Site aos consumidores (ou seja, Usuários que NÃO estão usando o Site em sua capacidade profissional, como Profissionais de saúde);
"Profissional" significa profissionais de saúde, como médicos, dentistas, fisioterapeutas, psicólogos e outros profissionais de saúde que aparecem em nosso Site (ou seja, têm um perfil, criado ou verificado por eles ou não). Esses profissionais podem trabalhar de forma independente ou para um Centro Médico, mas em nenhuma circunstância eles são empregados ou trabalham para nós;
"Usuário" ou "Você" significa qualquer pessoa que use o nosso Site ou navegue por ele. Isso muda de acordo com o contexto e inclui indivíduos que podem ler ou escrever opiniões, postar perguntas públicas para Profissionais de Saúde, marcar consultas ou procurar Profissionais de Saúde ou serviços relacionados à saúde. Quando aplicável, também significa Profissionais de Saúde.

1. Termos aplicáveis a todos os Profissionais que tenham um perfil em nosso Site:

Qualquer profissional que tenha um perfil em nosso Site deve ter as respectivas qualificações profissionais exigidas por lei para o exercício da sua profissão. Os Profissionais nunca devem fornecer informações falsas, imprecisas ou enganosas, sendo inteiramente responsáveis pela veracidade das informações prestadas. Nos reservamos o direito de verificar regularmente a identidade e as qualificações do Profissional e de suspender ou encerrar perfis de profissionais se suspeitarmos, de forma razoável, que o Profissional não possui as qualificações exigidas ou forneceu informações falsas, imprecisas ou enganosas.

Para que seu perfil seja ativado e publicado, é necessário que:

1.1 - todas as informações estejam atualizadas;
1.2 - a foto do perfil do profissional seja atual;

Se Você, como Profissional, não quiser ter um perfil em nosso Site, poderá solicitar que apaguemos o perfil a qualquer momento. Nesses casos, apagaremos o perfil dentro de um prazo razoável, a menos que haja razões imperiosas de interesse público ou legítimo que consideremos prevalecer sobre sua solicitação, as quais, de qualquer forma, comunicaremos a você antes de finalizar nossa decisão. Lembre-se de que os mecanismos de pesquisa podem levar algum tempo para registrar a exclusão da url do seu perfil dos resultados de pesquisa, portanto, você ainda poderá aparecer na página de resultados de pesquisa por um curto período de tempo, geralmente não superior a 14 dias úteis, após termos apagado o perfil.

Além disso, consulte nossa política de privacidade para entender como processamos os dados pessoais referentes a opiniões e/ou avaliações de usuários. Como você verá nessa política, agimos como controladores de dados em relação às opiniões que nossos Usuários escrevem sobre você e manteremos essas opiniões de acordo com nossos períodos de retenção, mesmo que você nos peça para apagar seu perfil. Se você nos pedir para apagar seu perfil e, no futuro, decidir criar um novo, poderemos publicar as opiniões associadas aos seus perfis anteriores em seu novo perfil, se ainda mantivermos essas opiniões de acordo com nossos períodos de retenção.

Se você for um Profissional pagante (incluindo um Profissional que trabalhe para um Centro Médico ou que colabore com ele), os serviços que fornecemos a você como cliente são regulamentados em um contrato de serviços separado, entre nós e você, ou entre Nós e o Centro Médico, conforme o caso. Em caso de discrepância entre estes termos e o contrato de serviços específicos em separado, o contrato de serviços em separado prevalecerá.

Se você for um profissional que trabalha ou colabora com um Centro Médico que paga por um perfil público para você em nosso Site, nós seguiremos as instruções do Centro Médico sobre como proceder com esse perfil e as informações relacionadas aos serviços prestados no Centro Médico.

Quaisquer questões relativas a esse perfil devem ser resolvidas entre você e o Centro Médico diretamente. Recusamos todas as suas responsabilidades e reclamações a esse respeito.

Não obstante o acima exposto, ou qualquer outra coisa estabelecida nestes termos, reservamo-nos o direito de excluir ou suspender temporariamente o perfil de um Profissional ou Centro Médico do nosso Site imediatamente se acreditarmos razoavelmente que a saúde e/ou a segurança de um Usuário possa estar em risco, que o Profissional ou Centro Médico tenha se envolvido em qualquer comportamento desrespeitoso ou inadequado, ou que tenha violado qualquer um dos nossos termos ou políticas;

2. Termos específicos aplicáveis aos Profissionais registrados que não celebraram um contrato de serviços conosco como clientes pagantes:

Se Você se registrou (ou seja, abriu uma conta) conosco e criou, reivindicou ou confirmou o perfil de um Profissional em nosso Site, mas não firmou um contrato de serviços conosco como cliente pagante, oferecemos as seguintes funcionalidades a Você:

2.1 a capacidade de publicar informações básicas sobre você, juntamente com a possibilidade de publicar uma foto (um "Perfil básico");
2.2 a capacidade de alterar ou retificar informações de forma independente em um perfil básico;
2.3 a capacidade de visualizar estatísticas sobre seu Perfil básico;
2.4 a capacidade de responder às opiniões publicadas sobre você; e
2.5 a capacidade de responder a perguntas relacionadas à saúde feitas por nossos Usuários.

Nossos Usuários não podem marcar consultas com Você por meio do nosso aplicativo e plataforma com um Perfil Básico. Caso esteja interessado nessa funcionalidade, Você precisará firmar um contrato de serviços conosco. Entre em contato conosco para obter mais informações.

Aqui estão algumas coisas que você deve lembrar ao criar, reivindicar ou confirmar o perfil de um profissional:

Para criar o perfil de um profissional, precisamos de algumas informações básicas sobre você. Isso incluí o título do Profissional, o número da licença profissional, o nome, o sobrenome, o endereço do consultório e a categoria de especialização;
As informações sobre sua formação, qualificações e especializações devem ser precisas e atualizadas;
Verificamos suas qualificações antes de publicar um perfil básico. Se você não atender a esses requisitos, não publicaremos seu perfil;
Não garantimos uma posição específica nas classificações dos mecanismos de pesquisa;
Cada profissional pode ter apenas um perfil; perfis duplicados não são permitidos e serão excluídos;
Os campos de perfil têm requisitos específicos; as informações devem corresponder à finalidade pretendida de cada campo, e Nós nos reservamos o direito de rejeitar ou alterar informações que não sejam relevantes para um determinado campo;
Perfis verificados são (a) perfis criados por Profissionais ou (b) perfis criados por Nós e cujas informações são confirmadas ou alteradas pelo Profissional, depois que ele reivindicou ou confirmou seu perfil;
Um Profissional pode modificar seu perfil a qualquer momento, mas só poderá fazê-lo depois de se registrar no Site e criar uma conta para reivindicar seu perfil;
Ao publicar uma foto de perfil em sua conta, Você nos concede uma licença não exclusiva para usar essa foto com a finalidade de fornecer Nossos Serviços e publicá-la no Site. A exclusão de sua conta não revoga automaticamente esse direito; e
Os Profissionais que publicam respostas às perguntas dos Usuários em nosso Site nos concedem uma licença não exclusiva para publicar essas respostas (e, como essas respostas estão disponíveis publicamente, outros Profissionais ou terceiros também podem usar suas respostas);
Ao publicar respostas a perguntas, dúvidas ou opiniões dos Usuários em nosso Site e, assim, publicar conteúdo no site da Zip Saúde, o Profissional concede à Zip Saúde uma licença mundial, não exclusiva, livre de royalties e transferível (com o direito de sublicenciar) para usar, reproduzir, distribuir, criar trabalhos derivados de, exibir e executar esse conteúdo em conexão com a prestação dos serviços e com os negócios da Zip Saúde, incluindo, sem limitação, a finalidade de promover e redistribuir todo ou qualquer parte do serviço (e seus trabalhos derivados) em qualquer formato de mídia e por meio de qualquer canal de mídia. Com relação às respostas às perguntas, a licença não é revogável. Isso significa que não apagaremos suas respostas e as manteremos mesmo que você decida cancelar seu perfil.

3. Termos específicos aplicáveis a Profissionais não registrados cujas informações aparecem no Site.

Se você for um Profissional que aparece em nosso Site com um perfil, mas não se registrou conosco nem verificou seu perfil (ou seja, você não tem uma conta conosco), teremos obtido seus dados pessoais de fontes de informações públicas ou de Usuários de nosso Site que escreveram uma avaliação sobre a experiência que tiveram com você. Consulte esta política de privacidade para obter mais informações.

Removeremos o seu perfil dentro de um prazo razoável se você nos solicitar (consulte os detalhes de contato na seção "Como entrar em contato conosco", acima), a menos que haja razões imperiosas de interesse público ou legítimo que consideremos prevalecer sobre a sua solicitação, as quais, em qualquer caso, comunicaremos a você antes de finalizar nossa decisão.